Política de Privacidad

En Xappiens BI SLU (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios, incluyendo la comunicación a través de WhatsApp Enterprise.

1. Responsable del Tratamiento

  • 🏢 Nombre de la empresa: Xappiens BI SLU
  • 🆔 CIF/NIF: B13894829
  • 📍 Dirección: Calle Slado 5, 2A, Cartagena, Murcia, España
  • 📞 Teléfono de contacto: +34 614 23 07 20
  • ✉️ Correo electrónico: privacidad@xappiens.com

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

  • 👤 Información proporcionada por usted: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que nos proporcione al completar formularios o al comunicarse con nosotros.
  • 🌐 Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y otros datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

3. Uso de WhatsApp Enterprise

Utilizamos WhatsApp Enterprise para comunicarnos con usted de manera eficiente. Al interactuar con nosotros a través de WhatsApp, usted acepta que procesemos sus datos personales en esta plataforma. Sus datos serán utilizados exclusivamente para responder a sus consultas y ofrecerle nuestros servicios.

Tenga en cuenta que WhatsApp es un servicio proporcionado por Meta Platforms, Inc., y su uso está sujeto a las políticas de privacidad de WhatsApp. Le recomendamos revisar dichas políticas para comprender cómo manejan su información.

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

  • 📦 Proporcionar nuestros servicios: gestionar y atender sus solicitudes.
  • 📧 Comunicación: enviarle información relevante a través de WhatsApp u otros medios, previa obtención de su consentimiento cuando sea necesario.
  • 🔧 Mejora de servicios: analizar y mejorar nuestros productos y servicios.
  • 📢 Marketing: enviarle promociones y noticias que puedan ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento.

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

  • ✅ Consentimiento: cuando usted nos ha otorgado su consentimiento explícito.
  • 📃 Ejecución de un contrato: para cumplir con las obligaciones derivadas de un contrato.
  • 💡 Interés legítimo: mejorar nuestros servicios y garantizar una comunicación efectiva.

6. Compartición de Datos

No compartiremos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • ⚖️ Obligaciones legales: si es requerido por ley o autoridad competente.
  • 🤝 Proveedores de servicios: con terceros que nos asisten en la prestación de servicios, bajo acuerdos de confidencialidad.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Nos aseguraremos de que dichas transferencias cumplan con las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y para cumplir con obligaciones legales.

9. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

  • 🔍 Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
  • ✏️ Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
  • 🗑️ Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • 🚫 Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines.
  • ⛔ Limitación: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
  • 💾 Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacidad@xappiens.com o al +34 614 23 07 20.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si corresponde, se lo notificaremos por otros medios.

12. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, por favor, contáctenos:

  • ✉️ Correo electrónico: privacidad@xappiens.com
  • 📞 Teléfono: +34 614 23 07 20
  • 📍 Dirección: Calle Slado 5, 2A, Cartagena, Murcia, España